Commercieel Medewerker Binnendienst Bike Parts

In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor onze dealers. Jij neemt de telefoon op met een glimlach en schakelt moeiteloos tussen telefoon, e-mail en chat om jouw klanten te ondersteunen bij hun vragen. Je zorgt ervoor dat je alle informatie te pakken krijgt die je nodig hebt om een goed beeld te krijgen van de klantvraag. Je bent zelfstandig en durft beslissingen te maken. Natuurlijk kan en mag je ook met collega’s overleggen, we staan voor een cultuur waar we elkaar helpen.

Je werkt nauw samen met de accountmanagers (buitendienst), samen adviseer en onderhoud je de contacten met de klanten (voornamelijk dealers). Je adviseert over onze producten, onderdelen en diensten en brengt actief speciale aanbiedingen en modellen onder de aandacht. Je luistert goed naar wat klanten willen en je weet als geen ander hoe je commerciële kansen kunt benutten. Je ziet een juiste balans tussen klant- en bedrijfsbelang en weet dat dit elkaar vaak niet hoeft te bijten. Alle contacten leg je vast in het CRM systeem. De binnenkomende orders verwerk je in het ERP-systeem, zodat er een correcte en tijdige levering kan plaatsvinden. Als Commercieel medewerker ben je verantwoordelijk voor de backorder van de klant.

Je bent werkzaam binnen een team van circa 8 medewerkers Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten optimaal bedient worden. Je rapporteert aan de Teamleider.